Как известно, «родные» почтовые клиенты Microsoft в виде программ Outlook и Outlook Express довольно часто ведут себя достаточно капризно, из-за чего невозможным становится не только их использование, но и старт приложений. В том, почему не запускается Microsoft Outlook или аналогичный экспресс-клиент и как устранить непредвиденные сбои или ошибки, далее разберемся, рассмотрев несколько типичных примеров. И для начала давайте определимся именно с возможными ситуациями, когда по каким-то причинам работа этих приложений нарушается.
Основные проблемы со встроенными почтовыми клиентами Windows
Как правило, среди наиболее часто встречающихся проблем можно выделить такие:
- программы не запускаются вообще (чаще всего после непредвиденных сбоев операционной системы или экстренного завершения их работы);
- в Outlook не запускается обработка корреспонденции или процесс зависает;
- приложения не реагируют на учетные записи пользователей;
- программы не подключаются к интернету или другим утилитам и т. д.
Естественно, могут быть и другие случаи, однако приведенные варианты ошибок являются самыми частыми.
Не запускается Outlook: простейший метод устранения проблемы
Рассмотрим первые три проблемы, поскольку в последнем указанном варианте неполадок придется выполнить достаточно много дополнительных действий, например, для подключения приложений к утилите Exchange (тут нужно будет проверить хотя бы совместимость версий установленного программного обеспечения и выставить корректные параметры для всех программ). Первым делом остановимся на ситуации, когда Outlook не запускается повторно после непредвиденных сбоев в работе и ее аварийного завершения. Почему так происходит? Да только потому, что сам процесс, связанный с почтовым клиентом, все еще активен.
Для исправления зайдите в «Диспетчер задач», найдите там процесс с одноименным названием программы и используйте либо кнопку снятия задачи, либо аналогичный пункт в меню ПКМ на выделенном процессе. После этого желательно произвести перезагрузку компьютера. Теперь можно попробовать запустить приложение заново.
Если оно по-прежнему не стартует, еще раз выполните рестарт, а затем запустите почтовый клиент в безопасном режиме, используя для этого консоль «Выполнить» с вводом команды Outlook/safe. Вполне может быть, что программа и запустится.
Если вы видите, что Outlook не запускается в штатном режиме, а может стартовать только с безопасном, имеет смысл проверить некоторые надстройки, активированные в программе по умолчанию.
Для этого войдите в клиент с безопасным стартом, перейдите к разделу параметров, используйте пункт надстроек, а в окне справа в самом низу задайте отображение надстроек управления элементами COM. После нажатия кнопки перехода перед вами появится полный список с надстройками. В нем отключите все элементы (не удаляйте их, а просто поснимайте флажки), сохраните изменения, выйдите из программы и попробуйте произвести ее запуск в обычном режиме повторно.
Проверка и восстановление файлов
Однако достаточно часто можно встретить проблемы, которые появляются именно на стадии обработки входящих и исходящих сообщений. Считается, что это происходит по причине повреждения файлов форматов OST и PST. Их нужно проверить и восстановить. Но чем?
Для этого в самом офисном пакете MS Office имеется специальная утилита SCANPST (чтобы долго не переходить по папкам, просто задайте поиск файла по названию в директории Program Files). После запуска приложения нужно указать локацию проверяемых объектов (они расположены в папке почтового клиента, находящейся в пользовательском каталоге «Документы»). Проверку нужно выполнить для каждого из имеющихся там файлов указанных форматов, используя старт сканирования и их восстановление по завершении тестирования.
Иногда, как утверждают некоторые пользователи, Outlook не запускается по причине использования неправильного XML-формата (об этом сказано в появляющемся сообщении). В этом случае на системном диске нужно открыть пользовательскую директорию в папке Users, через каталоги AppData и Roaming перейти в папку Microsoft, а затем в директории почтового клиента Outlook найти и удалить файл profilename.xml. После этого можно вызвать программу и ввести свои учетные данные заново.
Если профиль настраивается не для серверов Microsoft, можно поэкспериментировать с настройками прокси в параметрах программы или в опциях интернет-подключения. Наконец, иногда, хоть это и выглядит совершенно нелепо, можно на время отключить встроенный брандмауэр Windows.
Не запускается Outlook Express: оптимальное решение по исправлению возможных ошибок
Что же касается экспресс-клиента, по большому счету можно применять и вышеописанные решения, однако многие специалисты, исходя из ситуаций с появлением ошибок из-за отсутствия компонентов Runtime Library, рекомендуют установить самую свежую версию платформы Microsoft Visual C++, загрузив инсталлятор с официального ресурса корпорации.
Существуют и более кардинальные решения, которые сводятся к тому, чтобы удалить Outlook Express с компьютера целиком и полностью, используя для этого не средства системы, а программы-деинсталляторы вроде iObit Uninstaller, а затем инсталлировать клиент заново.
Примечание: иногда, как считается, помогает обращение к разделу программ и компонентов в «Панели управления», но для приложения выбирается не удаление, а изменение, после чего можно будет попытаться произвести его восстановление.
2. Попробуйте открыть Outlook в безопасном режиме
Попробуйте открыть Outlook в безопасном режиме
1. Для запуска в безопасном режиме при открытии Outlook следует держать нажатой клавишу CTRL . (Удерживайте ее, пока не появится сообщение.) Или нажмите кнопку Пуск и в поле поиска или выполнения введите outlook.exe /safe и нажмите клавишу ENTER .
2. Если Outlook открывается, скорее всего, проблему вызывает надстройка. В Outlook в меню Файл выберите пункт Параметры , затем нажмите Надстройки . В нижней части экрана, где написано «Управление», нажмите Перейти, и на следующем экране снимите флажки.
3. Отключите все надстройки. После этого можно снова запустить приложение Outlook и проверить, работает ли оно. Если это так, можно включать надстройки по одной, пока снова не произойдет сбой Outlook. Самым вероятным источником проблемы является надстройка, которую вы включили последней. Удалите или повторно установите эту надстройку.
3. С помощью scanpst.exe исправьте ошибки файла данных Outlook
Если Outlook не открывается в безопасном режиме, проблема может быть вызвана поврежденным PST-файлом или профилем.
В PST или папке персонального хранилища, также известной как файл .pst , Outlook хранит сообщения, контакты, встречи, задачи, заметки и записи журнала
1. Найдите PST-файл, открыв раздел Почта на панели управления Windows. Нажмите кнопку Файлы данных .
2. Если есть несколько файлов PST, обратите внимание на файл с флажком. Это значение по умолчанию.
3. Перейдите по пути, указанному в окне «Файлы данных». Например, C:\Users\robinxxxxx\AppData\Local\Microsoft\Outlook
4. Вам потребуется установить флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски
и снять флажок Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов
.
Сведения о том, как изменить эти параметры, см. в статье Microsoft Отображение скрытых файлов .
6. Переименуйте расширение .pst в .psp .
7. Попробуйте снова открыть Outlook и дважды нажмите кнопку ОК при появлении запроса во время запуска. В результате создается новый PST-файл. Если Outlook открывается успешно, это указывает на проблему с исходным PST-файлом.
8. Однако если при новом обобщенном PST-файле приложение не удается открыть, значит, поврежден профиль или Outlook. Перейдите к следующему разделу .
9. Если Outlook открывается, переименуйте файл .psp , снова указав расширение .pst .
10. Попытайтесь запустить инструмент scanpst.exe для исходного файла и выполните тест.
11. Попробуйте снова открыть Outlook. Если остались проблемы с PST-файлом, можно выполнить дальнейшее восстановление, следуя инструкциям в следующей статье Microsoft: Восстановление файлов данных Outlook (.pst и.ost) .
4. Восстановите профиль Outlook
Если Outlook по-прежнему не открывается с обобщенным PST-файлом, это может быть связано с поврежденным профилем. Его можно попытаться восстановить с Панели управления.
Почта , затем нажмите Учетные записи электронной почты .
2. На вкладке Электронная почта диалогового окна «Настройки учетной записи» выделите свою учетную запись, а затем нажмите Восстановить.
3. Следуйте указаниям мастера восстановления.
4. Нажмите кнопку Готово . После завершения восстановления перезапустите Outlook.
Другой способ на этом этапе: скопировать существующий профиль и проверить, откроется ли он.
1. На панели управления выберите раздел Почта , а затем нажмите Показать профили .
2. Нажмите Копировать , введите новое имя для профиля, например, добавьте 1 в конце.
3. Выберите новый профиль в раскрывающемся списке под кнопкой-переключателем Использовать конфигурацию , а затем нажмите кнопку ОК .
4. Попробуйте перезапустить Outlook.
5. Создайте новый профиль Outlook
Если Outlook по-прежнему не открывается с обобщенным PST-файлом, а также происходит сбой при выполнении функций копирования и восстановления, создайте новый профиль.
1. На панели управления выберите раздел Почта , а затем нажмите Показать профили .
2. Нажмите Добавить и введите имя нового профиля.
3. Прежде чем нажать ОК , выберите Запрашивать конфигурацию .
Очередная ошибка в Microsoft Outlook 2007 (возможно в офисе 2010 существует такая же). Итак - При запуске Microsoft Outlook 2007 появляется сообщение об ошибке: Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. или Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть Outlook xml представление.
Эта проблема возникает, когда повреждается файл, хранящий параметры панели навигации. Он называется profilename.xml , где profilename - имя профиля Outlook. Этот файл расположен в указанной ниже папке:
C:\Documents and Settings\имя_пользователя\Application Data\Microosft\Outlook
Windows Vista, Windows 7, Windows 8:
C:\Users\ваше_имя_пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook Папка AppData - по-умолчанию скрыта
Просто удалить xml файл и Outlook станет открываться.
Если Вам по какой-либо причине не нравится дизайн нового офиса (2007, 2010 или новее) - есть возможность поставить старое меню с офиса 2003 версии. Для этого нужно найти программу Classic Menu for Office .
UPD:
Пользователь MishaK20 написал так же другой вариант решения:
Для тех кому не помогло.
Тоже с толкнулся с такой проблемой.
Почта у меня настроена по imap. (outlook 2013).
Решение: зайти Пуск-Панель управления-Почта-Учётные записи-Файлы данных-Добавить-По умолчанию на новом файле данных-закрыть.
Запускаем Outlook-Файл-Настройка учётных записей-Файлы данных-Выбираем по умолчанию который был до сбоя, а новый удаляем. Если не удаляется новый, то в Outlook в столбце папок найти “Локальные файлы данных” ПКМ выбрать закрыть (или что-то содержащее “закрыть” или “удалить”). Перезапускаем Outlook.
UPD №2:
Пользователь Ark5526 в комментариях написал еще один вариант решения:
1. Открываем папку: C:\Users\ваше_имя_пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
2. Заходим в Свойства основного файла Outlook (Office Data File (.pst), затем в Предыдущие версии (они меняются при каждом получении почты) и заменяем на версию того дня, когда программа работала и небо было безоблачным. И все сразу тип-топ. Все гениальное просто и все простое - гениально!
Каждый рано или поздно задумывается о дизайне своей комнаты или квартиры. На сегодняшний день это возможно сделать и самому, но если есть возможность - лучше доверить это дело профессионалам. Качественный
Решение: подключите компьютер к Интернету или к сети.
Откройте веб-браузер, чтобы увидеть, есть ли доступ к сайтам в Интернете. Если вы находитесь в локальной сети, проверьте, можно ли открыть сайты интрасети. Сведения о том, как проверить состояние сетевых подключений, см. в справке Mac OS.
Решение: убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.
В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа .
Причина: некоторые учетные записи электронной почты POP и IMAP используют сервер исходящей почты (SMTP), для которого требуется проверка подлинности.
Решение: включите проверку подлинности SMTP для учетной записи POP или IMAP.
Некоторые службы электронной почты, включая учетных записей электронной почты iCloud, требуют проверки подлинности для их SMTP-сервера. Если вы убедитесь, что все параметры учетной записи заданы правильно, но вы по-прежнему не удается отправлять сообщения, попробуйте отключить проверку подлинности SMTP.
В меню Сервис выберите учетные записи .
Учетные записи выберите учетную запись.
В разделе SMTP-сервер выберите Дополнительные параметры ...
Во всплывающем меню Проверка подлинности выберите тип проверки подлинности и введите необходимые учетные данные.
Причина: поставщик услуг Интернета или администратор сети использует брандмауэр, блокирующий подключения к серверу исходящей почты (SMTP) вашей службы электронной почты.
Решение: узнайте, не могут ли ваш поставщик услуг Интернета или администратор сети предоставить альтернативный SMTP-сервер для вашей учетной записи POP или IMAP.
При наличии адреса альтернативного SMTP-сервера укажите его в параметрах учетной записи.
В меню Сервис выберите учетные записи .
В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.
В поле сервер исходящей почты введите имя или адрес сервера.
Примечание: При использовании ноутбука в нескольких расположениях, таких как дома и на работе, SMTP-сервер, который используется в одном месте может не работать в других местах. Каждый к Интернету, с помощью которой вы, возможно, брандмауэр с ограничениями собственный.
Причина: учетные данные или параметры учетной записи неверны.
Решение: проверьте, правильно ли указаны ваше имя пользователя, пароль и другие параметры учетной записи.
В меню Сервис выберите учетные записи .
В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.
Убедитесь в том, что вы ввели правильный адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.
Если учетная запись по-прежнему работает неправильно, обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, как настроить вашу учетную запись в почтовом приложении. Возможно, для вашей учетной записи необходимо использовать специальные параметры, например применять протокол SSL для подключения или переопределить порт по умолчанию.
Причина: сети требуется прокси-сервер для подключения к почтовому серверу.
Решение: укажите почтовый прокси-сервер в разделе "Системные настройки" на компьютере.
Если вы используете сети для подключения к Интернету, может потребоваться указать почты прокси-сервер. Обратитесь к администратору сети для правильные параметры для вашего почтового прокси-сервер. Инструкции о том, как вводить эти параметры, обратитесь к справочной системе Mac OS.
Причина: сервер электронной почты недоступен.
Решение: проверьте, работает ли почтовый сервер.
Если вы раньше успешно подключались к этой учетной записи, возможно, проблема в том, что почтовый сервер отключен. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или администратору сети, чтобы узнать, работает ли почтовый сервер.
